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Prenotazione e Metodi di Pagamento: Per prenotare il tuo appartamento ti verrà richiesto un anticipo da versare attraverso il nostro circuito di pagamento online. Il resto dell’importo dovrà essere pagato in contanti all’arrivo o secondo il metodo di pagamento concordato con il proprietario/manager. Le condizioni di pagamento saranno specificate nel Voucher di conferma della prenotazione.  

Modifica della prenotazione: Se hai bisogno di modificare la tua prenotazione, mettiti in contatto con noi, a seconda della disponibilità faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta o offrirti un’opzione alternativa. 

Cancellazione da parte dell’ospite: In caso di cancellazione, perderai l’anticipo non rimborsabile dato a conferma della prenotazione. 

Cancellazione da parte del proprietario: In caso di cancellazione da parte del proprietario ci impegneremo di trovare una soluzione di livello pari o superiore per il tuo soggiorno.

Check-in & Check-out: Gli orari di check-in e check-out sono indicati sulla scheda di ogni singolo appartamento. Per organizzare al meglio l’accoglienza ti chiediamo di comunicarci il prima possibile i dettagli di arrivo (es. numero volo, orario di arrivo del treno, arrivo previsto in macchina). Se hai bisogno di anticipare l’orario di check-in o posticipare il check-out, contattaci per email con la tua richiesta, faremo del nostro meglio per soddisfarla. Laddove non fosse possibile ti consiglieremo il servizio di deposito bagagli più vicino a te. 

Servizi ed elettrodomestici presenti nell’appartamento: I servizi presenti in appartamento sono descritti sul profilo delle diverse strutture, ognuna di esse ha caratteristiche uniche e peculiari. Al momento della prenotazione accetterai quanto specificato sul sito. Qualunque richiesta relativa a servizi aggiuntivi sarà soddisfatta a discrezione di Wonderwheretostay o del proprietario dell’appartamento. A questi inoltre è riservato il diritto di accedere nell’appartamento in qualunque momento in caso di operazioni di manutenzione di emergenza.

Appartamenti su Richiesta: Prenotando un appartamento ‘Su richiesta’ avremo 24 ore di tempo per confermare o meno la prenotazione. Qualora l’appartamento non fosse disponibile non ti verrà addebitato alcun costo e i dati della tua carta verranno rimossi immediatamente al momento del rifiuto della tua richiesta. 

Appartamenti con prenotazione immediata: Prenotando un appartamento con conferma immediata ti verrà subito addebitato l’anticipo del costo totale del soggiorno. Riceverai via e-mail il Voucher con i dettagli relativi alla prenotazione e al pagamento. 

Oggetti personali e sicurezza: Wonderwheretostay ed i Proprietari degli appartamenti non sono responsabili legalmente di danni a persone e oggetti personali lasciati nell’appartamento. 

Eventi imprevisti: Nel caso in cui a seguito di eventi imprevisti e al di fuori del nostro controllo, l’appartamento non fosse accessibile, ci riserviamo il diritto di offrirvi una sistemazione alternativa di standard uguale o superiore all’appartamento prenotato. 

Cauzione: Ti sarà richiesto un deposito cauzionale in contanti all’arrivo che verrà restituito al check-out qualora non vengano rilevati danni alla struttura. La somma prevista è indicata sulle singole pagine dell’appartamento alla voce deposito rimborsabile ed anche sul voucher inviato a conferma della prenotazione. 

Problemi –  WonderWhereToStay non potrà essere tenuto responsabile per qualsiasi eventuale danno diretto o indiretto inerente al soggiorno nella struttura.

Contributo di Soggiorno: Per coloro che soggiornano nelle case vacanze, così come in altre strutture ricettive, Roma Capitale ha stabilito il pagamento di un contributo di soggiorno di 3,5 euro a persona a notte per i non residenti sopra i 10 anni di età da pagare per un massimo di 10 notti. 

 

Proprietari di case vacanza

Gestione in esclusiva: Il proprietario dell’appartamento dichiara di essere il solo proprietario/manager dell’appartamento e di impegnarsi a rispettare le responsabilità che derivano dalla ricezione delle prenotazioni e dall’accoglienza turistica.

Servizio di pulizia: Le pulizie e la fornitura di biancheria è di totale responsabilità del proprietario/manager dell’appartamento. Laddove richiesto sarà possibile delegare il servizio di pulizia e la fornitura della biancheria all’agenzia, includendo tali spese nella commissione. 

Check-in & Check-out: Il proprietario è responsabile di check-in e check-out e di organizzare l’accoglienza degli ospiti secondo gli orari concordati con questi ultimi. Laddove richiesto sarà possibile delegare il servizio di check-in e check-out all’agenzia, includendo tali spese nella commissione.

Pagamento del saldo: Il saldo dovuto dall’ospite dovrà essere pagato in cash all’arrivo. Nel caso in cui il proprietario /manager desideri ricevere l’importo secondo una forma di pagamento diversa dovrà prendere accordi direttamente con l’ospite. 

Costi del servizio: Alla tariffa stabilita dal proprietario vengono aggiunti i costi del servizio da cui risulterà il prezzo finale all’ospite. I costi del servizio variano a seconda della tipologia di appartamento e del numero di ospiti. Il prezzo impostato dal proprietario invece coinciderà con la somma che gli verrà corrisposta per ogni prenotazione ricevuta su WonderWhereToStay. 

Cancellazione da parte del proprietario: La cancellazione di una prenotazione da parte del proprietario determinerà l’esclusione dell’opzione Prenotazione Immediata ed una minore visibilità nella lista di appartamenti offerti sul sito. Nel caso di ulteriori cancellazioni da parte del proprietario il profilo del suo appartamento verrà bloccato.

Cancellazione da parte dell’ospite: In caso di cancellazione da parte dell'ospite tratterremo l'anticipo, che verrà ripartito in base alla nostra percentuale di commissione.

Obblighi: Il proprietario dovrà assicurarsi di accogliere gli ospiti in un appartamento pulito, ordinato e fornito di tutti i servizi descritti sul profilo online della struttura. Qualora non fossero garantite tali condizioni WonderWhereToStay si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o in modo permanente la struttura e l’account stesso del proprietario. È obbligo del proprietario stipulare una polizza assicurativa di responsabilità civile relativo al proprio immobile per eventuali danni a persone o cose. IL proprietario si impegna di risolvere qualsiasi eventuale malfunzionamento entro 24 ore e in accordo con l’ospite per avere accesso alla proprietà.

Contenuto del profilo: WonderWhereToStay si riserva il diritto di verificare, modificare e cancellare tutto o parte del contenuto indicato sul profilo della struttura laddove le informazioni indicate non fossero corrette. Qualunque modifica verrà comunicata al proprietario della struttura. Ogni richiesta di assistenza per la creazione dei contenuti dovrà essere inviata direttamente a WonderWhereToStay. Servizi fotografici e di traduzione potranno essere richiesti a WonderWhereToStay al fine di ottimizzare il contenuto del profilo della struttura.

 

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